บริการยืมตัวอย่าง
Service Level Agreement
คำบรรยายบริการ
หลักเกณฑ์การยืมตัวอย่าง 1. ผู้ยืมต้องเป็น นักวิจัย พนักงาน เจ้าหน้าที่ หากเป็นนักศึกษาในการดูแลต้องเป็น อาจารย์ที่ปรึกษายืมตัวอย่างแทนเท่านั้น 2. ตัวอย่าง Voucher ให้ระยะเวลาในการยืม 1 ปี ตัวอย่าง Type specimen ให้เวลาในการยืม 3 เดือน ขยายเวลาได้เฉพาะ Voucher เป็นระยะเวลา 6 เดือนเท่านั้น ระดับมาตรฐานการให้บริการ 1. ยืมคืนตัวอย่างแห้งเห็ดราจำนวนตัวอย่าง 1-30 ภายในระยะเวลา 14 วันทำการ 2. ยืมคืนตัวอย่างแห้งเห็ดราจำนวนตัวอย่าง 31-50 ตัวอย่าง ภายในระยะเวลา 20 วันทำการ
นโยบายการยกเลิก
เรียน ท่านลูกค้าที่ใช้บริการนัดเข้าฝากตัวอย่าง หรือ นัดรับตัวอย่างที่ยืม หรือ นัดคืนตัวอย่างที่ยืม 1. กรณีการนัดฝากตัวอย่า หากลูกค้ามาช้าเกิน 10 นาทีโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า คิวการเข้ารับบริการถือว่ายกเลิกและไม่นัดรวมใน SLA 2. กรณีการนัดเพื่อรับตัวอย่างผ่านกระบวนการอนุมัติการยืมแล้ว ถ้าไม่มาในเวลานัด ถือว่าเป็นการยกเลิกการยืม โดยเจ้าหน้าที่จะนำตัวอย่างกลับเข้าสู่ระบบในวันทำการถัดไป ท่านต้องทำสู่กระบวนการยืมตัวอย่างใหม่ทั้งหมด และเป็นการสิ้นสุด SLA 3. กรณีนัดส่งคืนตัวอย่าง หากไม่มาภายในกำหนด 15 นาที ถือว่าท่านยกเลิกคิวการรับบริการ เวลาของท่านจะส่งต่อให้บุคคลที่อยู่ในลำดับถัดไป ขอบคุณคะ
ข้อมูลการติดต่อ
BIOTEC Bangkok Herbarium (Fungarium Service), NBT, NSTDA, Phahonyothin Road, Khlong Nueng, Khlong Luang District, Pathum Thani, Thailand